A maioria dos motivos do registro de novos dispositivos Erro na conexão com a interneté. O conteúdo abaixo é para clientes que usam Radionode365. Os clientes que desenvolvem e vinculam o servidor por conta própria não fazem referência a esse conteúdo.
Como verificar sua conexão com a Internet
Família RN400
Após a conclusão da configuração do WiFi, ocorrerá uma reinicialização. Aguarde sem pressionar nada. Se a janela de exibição do produto aparecer como abaixo, a Internet está conectada.
Produtos RN171, RN172
Depois de concluir a configuração do WiFi, aguarde após a reinicialização. Observe o status do LED no painel frontal. Se o LED ficar verde e vermelho a cada 10 segundos, a conexão à Internet estará normal. Neste momento, um novo dispositivo pode ser registrado. Se permanecer vermelho, não há conexão com a internet.
Por que não consigo me conectar à Internet?
- Endereço IP estático digitado incorretamente
- Meu roteador não tem uma conexão com a Internet.
- Se meu firewall de segurança bloqueou Radionode365
- Quando o endereço IP atribuído pela equipe do computador é apenas para rede interna
- Erro no endereço DNS definido no produto
- Caso o canal do roteador da Internet use o nº 12 e o nº 13 (alguns dos modelos antigos de RN172)
Solução alternativa
Se for um problema de firewall, você deve solicitar uma exceção da equipe de segurança interna. Modifique a política de segurança para que os dados possam ser transmitidos para radionode365.com.
Se o endereço IP atribuído for exclusivo da rede interna, ele deverá ser redesignado para um endereço IP que possa acessar a rede externa e, em seguida, definir o produto. O endereço IP interno não pode ser acessado no google.com.br.
Se você usa DNS privado, às vezes não consegue se conectar ao Radionode365. Nesse caso, altere a configuração para google DNS (8.8.8.8).
Se o roteador usar 12,13 ou 400 canais, se houver um erro na operação do RNXNUMX, faça o download de uma atualização de firmware para resolver o problema. Entre em contato com seu revendedor para uma atualização de firmware.