שאלות נפוצות

1. אם המספרים בלוח המחוונים (תצוגת ווידג'ט/תמונה) ווידג'טים מופיעים באפור

• המשמעות: לא התקבלו נתונים מהענן לתקופה השווה או גדולה ממחזור השידור שהוגדר במכשיר או יותר ממנו.
• סיבה: עקב חיבור רשת לקוי בין המכשיר ל-Radionode365.
• פעולה: יש צורך באמצעים כדי להבטיח חיבור אינטרנט חלק למכשיר (בדוק כוח, נתב וכו'). * פונקציות עיקריות של לוח המחווניםבבקשה התייחס ל

2. אני מנסה לרשום מכשיר חדש ל-Radionode365, אך המכשיר לא נמצא.

1. אנא בדוק את עוצמת המכשיר שברצונך לרשום. אם המתח כבוי, המכשיר לא מזוהה.
2. המכשיר שברצונך לרשום חייב להיות באותו מיקום של המשתמש בעת ההרשמה, כלומר, באמצעות אותה פס IP, כדי לחפש אותו. לכן, אם הוא מותקן בבניין אחר או אם תחפשו רישום מוצר באמצעות התחברות לרשת של חברת תקשורת ולא ל-WiFi בעת שימוש בסמארטפון, לא תוכלו לחפש.
3. אם אתה משתמש ברצועת IP אחרת, הירשם לאחר חיפוש במכשיר עם מזהה ההתקן (כתובת Mac).

* הגדרות מכשיר 1. הוסף מכשיר חדשבבקשה התייחס ל

3. הטעינו זיכויים לטקסט/טלפון/מייל

אם תבחרו תוכנית שירות וכדומה ותנצלו את כל הודעות הטקסט/שיחות הטלפון (התראות קוליות)/מיילים שמספק המוצר, תוכלו בקלות לרכוש ולטעון את הזיכויים באינטרנט מבלי לחדש או לרכוש את תכנית השירות.

1. לחץ על שם מנהל המערכת בפינה השמאלית העליונה של המסך.
2. בתפריט [טקסט / טלפון / חיוב דואר אלקטרוני] לחץ על תיבת הצבע של המוצר שברצונך לרכוש בנוסף.
3. בחר את הסכום שברצונך לרכוש ובדוק את מספר הזיכויים שיש לטעון מחדש.
4. בחר כרטיס אשראי או חשבון וירטואלי כאמצעי התשלום בתחתית המסך ולחץ על כפתור [שלם] כדי להשלים את הרכישה.

* ניהול חשבון - טעינת אשראי ב-SMS/שיחה/דואר אלקטרוניבבקשה התייחס ל

4. תכונות זמינות לחברי חשבון בחינם

חשבון חינמי שניתן לכל החברים תומך בחלק מהפונקציות בעת שימוש בשירות Radionode365. התכונות המסופקות הן כדלקמן.

• רק מנהלי מערכת רשומים יכולים להשתמש בו. תוספות משתמש אינן נתמכות.
• ניתן להשתמש בתעודה מזהה רק במכשיר אחד (מחשב או סמארטפון). אנו לא תומכים בשירות המאפשר לך להיכנס ממספר מכשירים בו זמנית עם מזהה אחד.
• חיפוש נתונים תומך עד 14 ימים.
• נתמכים עד 4 ערוצים שניתנים לצפייה בו זמנית.
• פונקציית חקירת ההיסטוריה תומכת בצפייה רק ​​ביום האחרון.
• תמיכה בטעינת אשראי להודעות טקסט/טלפון.
• קבלת דואר אלקטרוני נתמכת עד 4 כתובות בו זמנית.
• אפליקציה ופונקציית גיבוי מלא של נתונים אינן נתמכות.

＊תוכנית שירות Radionode 365בבקשה התייחס ל

5. המרה לחבר חשבון בתשלום

1. לחץ על שם המנהל הממוקם בפינה השמאלית העליונה של המסך ובחר [שדרוג שירות].
2. במסך [שדרוג שירות], בחר אמצעי תשלום, בחר שירות ובדוק פרטים.
3. לאחר בדיקת הפרטים של מוצר המשנה השירות הנבחר, המשך לאמצעי התשלום ואישור לפי אמצעי התשלום (כרטיס אשראי או שובר) מתחת לדף האינטרנט.

* ניהול חשבונות - שדרוג שירותבבקשה התייחס ל

6. ערוץ וירטואלי

זה אומר ערוץ חדש שנוצר על ידי שילוב ערכי הערוץ שבהם אתה משתמש, חשבון בתשלום זהו שירות לחברים.
מדד הרעלת מזון, נקודת טל וכו' הם ערכים מחושבים תוך שימוש בערכי טמפרטורה ולחות ומהווים אינדיקטורים שניתן להשיג בערוצים וירטואליים.
ערוצים וירטואליים יכולים להשתמש בפונקציות כגון לוחות מחוונים, אזעקות והפקת דוחות.

* הגדרת מכשיר - רשימת ערוצים וערוץ וירטואלי 2. ערוץ וירטואליבבקשה התייחס ל

7. הודעת האפלה

אם אתה משתמש בדגם RN400 התומך בפונקציית UPS, חשבון בתשלום זהו שירות לחברים.
הכוח של דגם RN400 תומך בסוללה ובמתאם 12VDC.
כאשר מתאם->סוללה, סוללה->מתאם משתנה, הוא מודיע לך בטקסט/מייל שהחשמל הוחלף.

* הגדרת אזעקה וניהול חריגות חכם - האם לשלוח או לא לשלוח אזעקה כשהאינטרנט מנותקבבקשה התייחס ל

8. בטל את הסכמתך לקבלת הודעות על המכשיר (ניתוק אינטרנט במכשיר, החלפת סוללה)

התראות מכשיר הן תכונה ב-Radionode365 שמודיעה למשתמשים על מצב המכשיר, כגון אובדן אינטרנט או החלפת סוללה. כדי להפסיק לקבל הודעות התראות מהמכשיר, בצע את השלבים הבאים.

1. אם תלחץ על "הגדרות מכשירים > רשימת התקנים" בתפריט הצד השמאלי, המידע הקשור למכשיר יוצג כטבלה באזור התוכן הימני.
2. לחץ על 'התראה על מכשיר' בקטע 'שנה/התראה' בקצה הימני של הטבלה.
3. בחלון כותרת ההתראה הפעיל של המכשיר, בחר 'מושבת' ב'אזעקה מנותקת (זמן קצוב)' ושמור.

* הפריט 'שינוי/הודעה' יכול להיות מופעל על ידי המשתמש. אם הפריט לא מופיע, לחץ על כפתור הפעל בסינון העמודות הממוקם בפינה השמאלית העליונה של הטבלה.

9. אם הפרטים שנשלחו אינם גלויים בהיסטוריית שליחת האזעקה

ראשית, היסטוריית שליחת האזעקה מתועדת כאשר הגדרת אזעקת הסף מופעלת.
זוהי פונקציה שמתעדת את היסטוריית המשלוח בפועל.
לכן, לא תוכל לבדוק את היסטוריית שליחת האזעקה במקרים הבאים.

1. כאשר השימוש באזעקה מושבת בעת הגדרת התראה
2. אם אין אשראי זמין למשלוח
3. כאשר האזעקה מושבתת בבקרת ההתראות הכוללת

במקרה 1. מכיוון שהשימוש באזעקה עצמה הושבת, לא נרשמות היסטוריית זיהוי האזעקה ולא היסטוריית השליחה.

במקרה 2. זוהתה האזעקה, אך מכיוון שאין אשראי המשמש לשליחה, היא לא נשארת בהיסטוריית השליחה. עם זאת, לנוחות הלקוחות, ב-5 הפעמים הראשונות שבהן מתגלה אזעקה, ב- היסטוריית שליחת אזעקה, "כשל: נותר" מוצגת בעמודה "סטטוס שידור". ניתן לאשר זאת כ"מספר לא מספיק של מקרים".

* לא משנה אם מתרחשת אזעקה, הודעות מיצוי אשראי נשלחות כאשר הסכום הנותר מגיע ל-50/5 ובאופן קבוע אחת לחודש ל"מידע הרשום בפרטי חשבון המנהל".


3. במקרה של , הוא נשאר בהיסטוריית שליחת האזעקה, אך בעמודה "סטטוס שידור" ניתן לבדוק ש"השליחה נכשלה עקב נטרול האזעקה בבקרת האזעקה הכוללת".

10. אם יש לי מספר חשבונות משתמש, ברצוני להגביל משתמשים אחרים מלהשתמש במכשירים שרשמתי.

אתה יכול לרשום מכשיר חדש או להגדיר את פונקציית השיתוף של מכשיר רשום קיים כך שלא תשתף אותו עם משתמשים אחרים בחשבונך. הסמכות להגדיר שיתוף מכשירים שייכת לחשבון המנהל ולרשום המכשיר, וברישום מכשיר חדש דרך הנייד, הגדרת ברירת המחדל היא לא לשתף את המכשיר עם משתמשים אחרים.

1. בתפריט הצד השמאלי, לחץ על "הגדרות מכשירים>רשימת התקנים" ולאחר מכן לחץ על שנה מידע בצד ימין של המכשיר שברצונך להגדיר.
2. כאשר אתה בוחר "ציבורי" בשיתוף המכשיר, כל המשתמשים בחשבון יכולים להגדיר הגדרות תפריט באמצעות המכשיר הזה. *לא כולל הגדרות פונקציית שיתוף
3. כאשר תבחר "פרטי" בשיתוף המכשיר, המכשיר יימחק מרשימת המכשירים של חשבונות המשתמש למעט חשבון המנהל וחשבון רושם המכשיר, ומידע הקשור למכשיר יימחק גם מההגדרות הקיימות.
4. כמו במקרה 3., אם המכשיר הקיים נמצא בשימוש משתמש אחר והמכשיר נמחק עקב אי שיתוף המכשיר, תישלח הודעה במייל לחשבון המשתמש על המכשיר שנמחק והערוצים בהם נעשה שימוש בתפריט.