الأسئلة الشائعة

1. إذا كانت الأرقام الموجودة على لوحة المعلومات (عرض عنصر واجهة المستخدم/عرض الصورة) تظهر باللون الرمادي

• المعنى: لم يتم تلقي أي بيانات من السحابة لفترة تساوي أو تزيد عن ثلاثة أضعاف دورة الإرسال المحددة على الجهاز.
• السبب: بسبب ضعف اتصال الشبكة بين الجهاز و Radionode365.
• الإجراء: هناك حاجة إلى اتخاذ تدابير لضمان اتصال سلس بالإنترنت للجهاز (التحقق من الطاقة، وجهاز التوجيه، وما إلى ذلك). * الوظائف الرئيسية للوحة القيادةيرجى الرجوع إلى

2. أحاول تسجيل جهاز جديد في Radionode365 ، لكن لم يتم العثور على الجهاز.

1. يرجى التحقق من قوة الجهاز الذي تريد تسجيله. في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، لا يتم اكتشاف الجهاز.
2. يجب أن يكون الجهاز الذي تريد تسجيله في نفس موقع المستخدم وقت التسجيل، أي باستخدام نفس نطاق IP ليتم البحث فيه. لذلك، إذا تم تثبيته في مبنى آخر أو إذا كنت تبحث عن تسجيل المنتج عن طريق الاتصال بشبكة شركة اتصالات بدلاً من WiFi عند استخدام الهاتف الذكي، فلن تتمكن من البحث.
3. إذا كنت تستخدم نطاق IP مختلفًا ، فيرجى التسجيل بعد البحث في الجهاز باستخدام معرف الجهاز (عنوان Mac).

* إعدادات الجهاز 1. إضافة جهاز جديديرجى الرجوع إلى

3. اشحن رصيدًا نصيًا / هاتفًا / بريدًا إلكترونيًا

إذا قمت بتحديد خطة خدمة، وما إلى ذلك، واستخدمت جميع الرسائل النصية/المكالمات الهاتفية (الإنذارات الصوتية)/رسائل البريد الإلكتروني التي يوفرها المنتج، فيمكنك بسهولة شراء الأرصدة وإعادة شحنها عبر الإنترنت دون تجديد خطة الخدمة أو شرائها.

1. انقر فوق اسم المسؤول الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
2. في قائمة [Text / Phone / E-mail Charge] ، انقر فوق مربع اللون الخاص بالمنتج الذي ترغب في شرائه بشكل إضافي.
3. بعد تحديد المبلغ الذي ترغب في شرائه ، تحقق من عدد الأرصدة المراد إعادة شحنها.
4. حدد بطاقة الائتمان أو الحساب الافتراضي كطريقة الدفع في أسفل الشاشة وانقر على زر [الدفع] لإكمال عملية الشراء.

* إدارة الحساب - إعادة شحن الرصيد عبر الرسائل النصية القصيرة / المكالمات / البريد الإلكترونييرجى الرجوع إلى

4. الميزات المتاحة لأعضاء الحساب المجاني

يدعم الحساب المجاني المقدم لجميع الأعضاء بعض الوظائف في استخدام خدمة Radionode365. الميزات المقدمة هي على النحو التالي.

• يمكن للمسؤولين المسجلين فقط استخدامه. الوظائف الإضافية للمستخدم غير مدعومة.
• لا يمكن استخدام المعرف إلا على جهاز واحد (كمبيوتر شخصي أو هاتف ذكي). لا ندعم خدمة تسمح لك بتسجيل الدخول من أجهزة متعددة في نفس الوقت بمعرف واحد.
• يدعم البحث عن البيانات ما يصل إلى 14 يومًا.
• يتم دعم ما يصل إلى 4 قنوات يمكن عرضها في نفس الوقت.
• تدعم وظيفة الاستعلام عن المحفوظات العرض لليوم الأخير فقط.
• يتم دعم إعادة شحن رصيد الإشعارات النصية / الهاتفية.
• استقبال البريد الإلكتروني مدعوم لما يصل إلى 4 عناوين في نفس الوقت.
• وظيفة النسخ الاحتياطي للبيانات والتطبيقات غير مدعومة.

＊ خطة خدمة راديونود 365يرجى الرجوع إلى

5. التحويل إلى عضو حساب مدفوع

1. انقر فوق اسم المسؤول الموجود في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة وحدد [ترقية الخدمة].
2. في شاشة [ترقية الخدمة] ، حدد طريقة الدفع ، وحدد الخدمة ، وتحقق من التفاصيل.
3. بعد التحقق من تفاصيل المنتج الفرعي للخدمة المختارة ، تابع طريقة الدفع والموافقة وفقًا لطريقة الدفع (بطاقة الائتمان أو القسيمة) أسفل صفحة الويب.

* إدارة الحساب - ترقية الخدمةيرجى الرجوع إلى

6. قناة افتراضية

يعني قناة جديدة تم إنشاؤها من خلال الجمع بين قيم القناة التي يستخدمها العميل. يدفع الحساب هذه خدمة للأعضاء.
مؤشر التسمم الغذائي ونقطة الندى وما إلى ذلك هي قيم محسوبة باستخدام قيم درجة الحرارة والرطوبة وهي مؤشرات يمكن الحصول عليها من خلال القنوات الافتراضية.
يمكن للقنوات الافتراضية استخدام وظائف مثل لوحات المعلومات والإنذارات وإنشاء التقارير.

* إعداد الجهاز - قائمة القنوات والقناة الافتراضية 2 - القناة الافتراضيةيرجى الرجوع إلى

7. إعلام تعتيم

إذا كنت تستخدم طراز RN400 يدعم وظيفة UPS ، يدفع الحساب هذه خدمة للأعضاء.
تدعم قوة طراز RN400 بطارية ومحول بقدرة 12 فولت تيار مباشر.
عندما يتم تغيير المحول-> البطارية ، البطارية-> المحول ، فإنه يخطرك عن طريق رسالة نصية / بريد إلكتروني بأنه تم تغيير الطاقة.

* إعداد التنبيه وإدارة الانحراف الذكية - سواء لإرسال إنذار أم لا عند قطع الإنترنتيرجى الرجوع إلى

8. إلغاء الاشتراك في تلقي إشعارات الجهاز (قطع اتصال الإنترنت بالجهاز، استبدال البطارية)

إشعارات الجهاز هي ميزة في Radionode365 تُعلم المستخدمين بحالة الجهاز، مثل فقدان الإنترنت أو استبدال البطارية. لإيقاف تلقي رسائل إشعارات الجهاز، يرجى اتباع الخطوات أدناه.

1. إذا قمت بالنقر فوق "إعدادات الجهاز> قائمة الأجهزة" في القائمة اليسرى ، يتم عرض المعلومات المتعلقة بالجهاز كجدول في منطقة المحتوى اليمنى.
2. انقر فوق "إعلام الجهاز" في قسم "التغيير / الإخطار" في أقصى يسار الجدول.
3. في نافذة عنوان تنبيه الجهاز المنشط ، حدد "معطل" في "إنذار انقطاع الاتصال (المهلة)" ثم احفظ.

* يمكن للمستخدم تفعيل عنصر "التغيير / الإخطار". إذا لم يظهر العنصر ، فانقر فوق الزر تنشيط في تصفية العمود الموجودة في الجزء العلوي الأيمن من الجدول.

9. إذا كانت التفاصيل المرسلة غير مرئية في سجل إرسال التنبيه

أولاً، يتم تسجيل سجل إرسال التنبيه عند تنشيط إعداد إنذار الحد.
هذه وظيفة تسجل تاريخ الشحن الفعلي.
لذلك، لا يمكنك التحقق من سجل إرسال التنبيه في الحالات التالية.

1. عند تعطيل استخدام المنبه عند ضبط المنبه
2. إذا لم يكن هناك رصيد متاح للشحن
3. عند تعطيل التنبيه في التحكم الشامل في الإشعارات

في الحالة 1، نظرًا لتعطيل استخدام المنبه نفسه، لا يتم تسجيل محفوظات اكتشاف المنبه ولا محفوظات الإرسال.

في الحالة 2.، تم اكتشاف الإنذار، ولكن نظرًا لعدم وجود رصيد مستخدم للإرسال، لم يتم تركه في سجل الإرسال. ومع ذلك، لراحة العملاء، لأول 5 مرات عندما يتم اكتشاف إنذار، في تاريخ إرسال الإنذار، يتم عرض "الفشل: المتبقي" في عمود "حالة الإرسال"، ويمكن تأكيد ذلك على أنه "عدد غير كافٍ من الحالات".

* بغض النظر عن حدوث إنذار، يتم إرسال إشعارات استنفاد الرصيد عند وصول المبلغ المتبقي إلى 50/5 وبشكل منتظم مرة واحدة شهريًا إلى "المعلومات المسجلة في معلومات حساب المسؤول".


3. في حالة، يظل في سجل إرسال التنبيه، ولكن في عمود "حالة الإرسال"، يمكنك التحقق من أن "الإرسال فشل بسبب إلغاء تنشيط التنبيه في التحكم الشامل في الإنذار".

10. إذا كان لدي حسابات مستخدمين متعددة، أرغب في منع المستخدمين الآخرين من استخدام الأجهزة التي قمت بتسجيلها.

يمكنك تسجيل جهاز جديد أو ضبط وظيفة المشاركة لجهاز مسجل موجود بحيث لا يشاركه مع مستخدمين آخرين لحسابك. تعود صلاحية تعيين مشاركة الجهاز إلى حساب المسؤول ومسجل الجهاز، وعند تسجيل جهاز جديد عبر الهاتف المحمول، يكون الإعداد الافتراضي هو عدم مشاركة الجهاز مع مستخدمين آخرين.

1. في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، انقر فوق "إعدادات الجهاز> قائمة الأجهزة" ثم انقر فوق "تغيير المعلومات" على الجانب الأيمن من الجهاز الذي تريد ضبطه.
2. عند تحديد "عام" في مشاركة الجهاز، يمكن لجميع المستخدمين داخل الحساب ضبط إعدادات القائمة باستخدام هذا الجهاز. *باستثناء إعدادات وظيفة المشاركة
3. عند تحديد "خاص" في مشاركة الجهاز، سيتم حذف الجهاز من قائمة الجهاز الخاصة بحسابات المستخدمين باستثناء حساب المسؤول وحساب مسجل الجهاز، كما سيتم حذف المعلومات المتعلقة بالجهاز من الإعدادات الحالية.
4. كما في الحالة 3.، إذا تم استخدام الجهاز الحالي من قبل مستخدم آخر وتم حذف الجهاز بسبب عدم مشاركة الجهاز، فسيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني حول الجهاز المحذوف والقنوات المستخدمة في القائمة إلى حساب المستخدم المقابل.