لا أستطيع تسجيل جهاز جديد.

معظم أسباب تسجيل الجهاز الجديد خطأ في الاتصال بالإنترنتيكون. المحتوى أدناه مخصص للعملاء الذين يستخدمون Radionode365. العملاء الذين يطورون ويربطون الخادم بأنفسهم ، لا يشيرون إلى هذا.

كيفية التحقق من اتصالك بالإنترنت

عائلة RN400

بعد اكتمال إعداد WiFi ، ستحدث إعادة تشغيل. انتظر دون الضغط على أي شيء. إذا ظهرت نافذة عرض المنتج على النحو التالي ، فسيتم توصيل الإنترنت.

RN171 ، RN172 المنتجات

بعد الانتهاء من إعداد WiFi ، انتظر بعد إعادة التشغيل. راقب حالة LED على اللوحة الأمامية. إذا كان مصباح LED يتحول إلى اللون الأخضر والأحمر كل 10 ثوانٍ ، فهذا يعني أن اتصال الإنترنت طبيعي. في هذا الوقت ، يمكن تسجيل جهاز جديد. إذا ظلت حمراء ، فلا يوجد اتصال بالإنترنت.

لماذا لا يمكنني الاتصال بالإنترنت؟

• تم إدخال عنوان IP الثابت بشكل غير صحيح
• لا يحتوي جهاز التوجيه الخاص بي على اتصال بالإنترنت.
• إذا حظر جدار الحماية الأمني ​​الخاص بي Radionode365
• عندما يكون عنوان IP المعين من قبل فريق الكمبيوتر مخصصًا للشبكة الداخلية فقط
• خطأ في عنوان DNS المعين في المنتج
• في حالة استخدام قناة موجه الإنترنت الرقمين 12 و 13 (بعض موديلات RN172 القديمة)

الحل

إذا كانت مشكلة في جدار الحماية ، فيجب عليك طلب استثناء من فريق الأمن الداخلي. قم بتعديل سياسة الأمان بحيث يمكن نقل البيانات إلى radionode365.com.

إذا كان عنوان IP المعيّن خاصًا بالشبكة الداخلية ، فيجب إعادة تعيينه إلى عنوان IP يمكنه الوصول إلى الشبكة الخارجية ثم تعيينه على المنتج. لا يمكن الوصول إلى عنوان IP الداخلي من google.com.

إذا كنت تستخدم DNS خاصًا ، فأحيانًا لا يمكنك الاتصال بـ Radionode365. في هذه الحالة ، يرجى تغيير الإعداد إلى google DNS (8.8.8.8).

إذا كان جهاز التوجيه يستخدم 12,13 أو 400 قناة ، إذا كان هناك خطأ في تشغيل RNXNUMX ، فيرجى تنزيل تحديث البرنامج الثابت لحل المشكلة. يرجى الاتصال بالموزع للحصول على تحديث البرنامج الثابت.