ฉันไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ได้

เหตุผลส่วนใหญ่สำหรับการลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็น. เนื้อหาด้านล่างสำหรับลูกค้าที่ใช้ Radionode365 ลูกค้าที่พัฒนาและเชื่อมโยงเซิร์ฟเวอร์เองไม่อ้างอิงถึงเนื้อหานี้

วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ครอบครัว RN400

หลังจากการตั้งค่า WiFi เสร็จสมบูรณ์การรีบูตจะเกิดขึ้น รอโดยไม่ต้องกดอะไรเลย หากหน้าต่างแสดงผลิตภัณฑ์แสดงดังต่อไปนี้แสดงว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ผลิตภัณฑ์ RN171, RN172

หลังจากเสร็จสิ้นการตั้งค่า WiFi ให้รอหลังจากรีบูตเครื่อง สังเกตสถานะไฟ LED ที่แผงด้านหน้า หากไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีเขียวและสีแดงทุก 10 วินาทีแสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นปกติ ในขณะนี้สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ได้ หากเป็นสีแดงแสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ทำไมฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

• ที่อยู่ IP แบบคงที่ที่ป้อนผิด
• เราเตอร์ของฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• หากไฟร์วอลล์ความปลอดภัยของฉันบล็อก Radionode365
• เมื่อที่อยู่ IP ที่กำหนดโดยทีมคอมพิวเตอร์ใช้สำหรับเครือข่ายภายในเท่านั้น
• เกิดข้อผิดพลาดในที่อยู่ DNS ที่ตั้งค่าไว้ในผลิตภัณฑ์
• กรณีช่องของเราเตอร์อินเทอร์เน็ตใช้หมายเลข 12 และหมายเลข 13 (บางรุ่นของ RN172 รุ่นเก่า)

วิธีแก้ปัญหา

หากเป็นปัญหาไฟร์วอลล์ คุณควรขอการยกเว้นจากทีมรักษาความปลอดภัยภายในบริษัท แก้ไขนโยบายความปลอดภัยเพื่อให้สามารถส่งข้อมูลไปยัง radionode365.com

หากที่อยู่ IP ที่กำหนดนั้นเป็นเอกสิทธิ์ของเครือข่ายภายในนั้นจะต้องได้รับการกำหนดใหม่ให้เป็นที่อยู่ IP ที่สามารถเข้าถึงเครือข่ายภายนอกจากนั้นตั้งค่าบนผลิตภัณฑ์ ไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่ IP ภายในจาก google.com

หากคุณใช้ DNS ส่วนตัว บางครั้งคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Radionode365 ในกรณีนี้ โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น google DNS (8.8.8.8)

หากเราเตอร์ใช้ช่องสัญญาณ 12,13 หรือ 400 ช่องหากมีข้อผิดพลาดในการทำงานของ RNXNUMX โปรดดาวน์โหลดการอัพเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณสำหรับการอัพเดตเฟิร์มแวร์