Я не могу зарегистрировать новое устройство.

Большинство причин для регистрации нового устройства Ошибка в интернет-соединенииявляется. Приведенный ниже контент предназначен для клиентов, которые используют Radionode365. Заказчики, которые сами разрабатывают и связывают сервер, не ссылаются на этот контент.

Как проверить ваше интернет соединение

RN400 Family

После завершения настройки WiFi произойдет перезагрузка. Подождите, не нажимая ничего. Если окно отображения продукта показывает, как показано ниже, Интернет подключен.

RN171, RN172 продукты

После завершения настройки WiFi подождите после перезагрузки. Наблюдайте за состоянием светодиодов на передней панели. Если светодиод горит зеленым и красным каждые 10 секунд, подключение к Интернету нормальное. В это время новое устройство может быть зарегистрировано. Если он остается красным, нет подключения к интернету.

Почему я не могу подключиться к Интернету?

• Неверно введен статический IP-адрес
• Мой роутер не подключен к Интернету.
• Если мой брандмауэр безопасности заблокировал Radionode365
• Когда IP-адрес, назначенный компьютерной командой, предназначен только для внутренней сети
• Ошибка в DNS-адресе, установленном в продукте
• В случае, если канал интернет-роутера использует №12 и №13 (некоторые из старых моделей RN172)

Временное решение

Если проблема связана с брандмауэром, вам следует запросить исключение у внутренней службы безопасности. Измените политику безопасности, чтобы данные можно было передавать на radionode365.com.

Если назначенный IP-адрес является исключительным для внутренней сети, его необходимо переназначить на IP-адрес, который может получить доступ к внешней сети, а затем установить его на устройстве. Внутренний IP-адрес недоступен с google.com.

Если вы используете частный DNS, иногда вы не можете подключиться к Radionode365. В этом случае измените настройку на Google DNS (8.8.8.8).

Если маршрутизатор использует 12,13 канала, если в работе RN400 имеется ошибка, загрузите обновление прошивки для решения проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером для обновления прошивки.