新規デバイスの登録がありません。

新規デバイスの登録ができないほとんどの原因は、 インターネット接続のエラーです。 下の内容は、Radionode365を使用しているお客様に該当するものです。 直接サーバーを開発して連動する顧客は、その内容を参照しないでください。

インターネット接続を確認する方法

RN400ファミリー

WiFi設定が完了すると、再起動が行われます。 何も押さずに待ちます。 製品の表示ウィンドウに以下のように出てくる、インターネットが接続されています。

RN171、RN172製品

WiFi設定を完了し、再起動後に待機します。 前面部のLEDの状態を観察します。 LEDが緑と赤が10秒ごとに変更される場合、インターネットが正常に接続されています。 この時、新規デバイス登録が可能な状態になります。 赤が維持されると、インターネット接続がダメになります。

インターネット接続ができない原因

• 固定IPアドレスを誤って入力した場合
• 私接続したルータにインターネット接続がない場合。
• 私のセキュリティファイアウォールがRadionode365を遮断した場合
• ジョンサンチムで割り当てられたIPアドレスが内部網専用である場合
• 製品に設定したDNSアドレスのエラー
• インターネットルーターのチャンネルが12番、13番を使用する場合（RN172旧モデルの一部）

解決方法

ファイアウォールの問題の場合、社内のセキュリティチームにリクエストして、例外処理をしなければします。 radionode365.comにデータが送信されることにセキュリティポリシーを変更します。

割り当てられたIPアドレスが内部網専用である場合、外部網に接続可能なIPアドレスに再割り当てされた後、製品の設定が必要です。 内部ネットワークのIPアドレスは、google.comにアクセスがありません。

プライベートDNSを使用する場合、多くの場合、Radionode365に接続ができない場合があります。 このような場合には、google DNS（8.8.8.8）に設定を変更してください。

ルータが使用するチャンネルが12,13の場合RN400の動作にエラーがある場合、ファームウェアの更新を受けて問題を解決してください。 ファームウェアの更新は、販売店にお問い合わせください。