1. Accueil
  2. Support client
  3. Je ne peux pas enregistrer un nouvel appareil.

Je ne peux pas enregistrer un nouvel appareil.

La plupart des raisons de l'enregistrement d'un nouvel appareil Erreur de connexion Internetest. Le contenu ci-dessous est destiné aux clients qui utilisent Radionode365. Les clients qui développent et relient eux-mêmes le serveur ne se réfèrent pas à ce contenu.

Comment vérifier votre connexion Internet

Famille RN400

Une fois la configuration WiFi terminée, un redémarrage se produit. Attendez sans rien appuyer. Si la fenêtre d'affichage du produit s'affiche comme ci-dessous, Internet est connecté.


Démarrage du RN400 terminé

Produits RN171, RN172

Après avoir terminé la configuration WiFi, attendez après le redémarrage. Observez l'état des DEL sur le panneau avant. Si la LED devient verte et rouge toutes les 10 secondes, la connexion Internet est normale. À ce stade, un nouveau périphérique peut être enregistré. S'il reste rouge, il n'y a pas de connexion Internet.


État des voyants RN17X

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Internet?

  • Adresse IP statique saisie incorrectement
  • Mon routeur n'a pas de connexion Internet.
  • Si mon pare-feu de sécurité bloque Radionode365
  • Lorsque l'adresse IP attribuée par l'équipe informatique est réservée au réseau interne uniquement
  • Erreur dans l'adresse DNS définie dans le produit
  • Lorsque le canal du routeur utilise 12, 13

Contournement

S'il s'agit d'un problème de pare-feu, vous devez demander une exception à l'équipe de sécurité interne. Modifier la politique de sécurité afin que les données puissent être transmises à radionode365.com.

Si l'adresse IP attribuée est exclusive au réseau interne, elle doit être réaffectée à une adresse IP pouvant accéder au réseau externe, puis définie sur le produit. L'adresse IP interne n'est pas accessible depuis google.com.

Si vous utilisez un DNS privé, vous ne pouvez parfois pas vous connecter à Radionode365. Dans ce cas, veuillez modifier le paramètre en google DNS (8.8.8.8).

Si le routeur utilise 12,13 ou 400 canaux, s'il y a une erreur dans le fonctionnement du RNXNUMX, veuillez télécharger une mise à jour du firmware pour résoudre le problème. Veuillez contacter votre revendeur pour une mise à jour du firmware.

Mis à jour le 2022 février 7

Cet article a-t-il été utile?

Articles Relatifs

Laisser un commentaire